Resi e Rimborsi

Nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere merce danneggiata, può comunicarcelo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, tramite la sezione Contatti del sito e Balance provvederà a sostituire il prodotto, potrebbero essere richieste foto o video della merce danneggiata.

Il Cliente, ha diritto di recedere il prodotto/i, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto/i, ai sensi del decreto Legislativo n. 21 di attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori.

La spedizione di reso è a carico del Cliente, che può richiederla contattando il servizio Assistenza Clienti nella sezione Contattaci. Balance si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Il rimborso sarà effettuato entro qualche giorno dopo il rientro e controllo dei prodotti restituiti in sede. Balance provvederà ad effettuare il rimborso dell’intero prezzo del prodotto acquistato (tolto il costo della di spedizione di reso), a condizione che lo stesso sia restituito nella sua confezione originale, integra, in condizioni pari al nuovo.